반품 및 교환 정책

모든 반품에는 SYNCA WELLNESS에서 제공한 반품 승인 번호가 있어야 합니다.

1-877-217-2862번으로 전화하셔서 반품 전문가와 상담하여 승인을 받으세요. Synca Wellness는 다음과 같은 경우에 반품을 승인합니다.

상품에 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다. 재입고 수수료를 면제받으려면 새 상품과 같은 상태의 원래 포장 상태로 반품해 주셔야 합니다.

추가 반품 정보

• Synca Wellness는 우선적으로 협력하는 파트너사와만 협력합니다. Synca Wellness에서 예약 및 승인하지 않은 배송 업체에서는 어떠한 경우에도 반품을 받을 수 없습니다.
• 고객은 제품을 문지방/문 너머로 가져가는 일을 책임져야 합니다.
• Synca Wellness에서는 화물 운송업체에 연락하여 고객이 있는 장소에서 포장된 제품을 수거합니다.
• 제품이 Synca Wellness로 반품되면 Synca Wellness는 반품 배송비를 제외한 원래 주문 총액을 환불합니다.
• 반품이 필요한 경우를 대비하여 최소 30일 동안 원래 포장재를 보관해 두시는 것이 좋습니다. 반품 픽업은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시까지 가능합니다.

교환 정책

저희의 목표는 고객님께서 주문하신 상품에 만족하실 수 있도록 최선을 다하는 것이지만, 항상 만족하실 수 있는 것은 아니라는 점을 양해 부탁드립니다. 구매하신 의자가 마음에 들지 않아 다른 의자로 교환하고 싶으신가요? 저희는 고객님의 소중한 주문을 소중히 생각합니다.

• 구매하신 상품을 교환하고 싶으시다면 주문하신 상품이 배송된 날로부터 30일 이내에 알려주시기 바랍니다.
• 교환하시는 상품의 가격이 원래 구매하신 가격보다 낮으면 차액을 환불해 드립니다. 만약 교환하시는 상품의 가격이 원래 구매하신 가격보다 높으면 차액을 청구해 드립니다.
• 가정 배달 및 설치와 같은 배달 추가 서비스는 여전히 필요한 경우 다시 청구됩니다.
• 교환은 최종적이며, 교환 후에는 반품이 불가능합니다.

취소 정책

최근 주문하신 상품을 취소하셔야 하는 경우, 최대한 빨리 알려주시기 바랍니다. 이미 배송 중이거나 발송된 주문은 반품 정책을 따라야 합니다.

손상/결함이 있는 주문

주문하신 상품이 파손되었거나 결함이 있는 경우, 즉시 저희에게 연락해 주세요. 저희는 이러한 문제를 신속하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.